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“渝快办”2.0上线 “服务找人”让办事更便捷

www.31325.com_【官方首页】-亚洲顶级娱乐城    新华网重庆1月13日电(王彩玲)1月13日,重庆市政府新闻办举行了“‘渝快办’政务服务平台2.0版本正式上线”新闻发布会。重庆市政府办公厅副主任杨琳就优化升级后的“渝快办”在用户体验、服务内容、功能支撑等方面做了介绍。“‘渝快办’2.0重点在“移动端”和“自助端”发力,让市民和企业办理政务服务事项将更加便捷。”杨琳介绍称,与原有版本相比,其主要呈现出以下新亮点。

    渠道更丰富 解决农村政务服务“最后一公里”

    从移动端来看,在“重庆政务”APP中,“渝快办”入口被放置在导航栏中央突出位置,更加醒目,进入后界面整体风格更加清爽。所有服务事项分类归集到了“我要办”“我要查”“我要缴”以及“专区服务”四大版块,配合强大的搜索功能,轻松实现办事服务“一键触达”。

    在自助终端,目前1100台“渝快办”自助终端,已分别在15个区县政务服务大厅和建设银行重庆市分行的280个营业网点投入使用。

    “此外,还在全市8000多个行政村投放了10493个建行裕农通·村口银行自助服务终端,上线高频服务事项43项,解决了农村政务服务的‘最后一公里’。”杨琳表示,下一步还将在更多区县政务服务大厅和银行营业网点投用。

www.31325.com_【官方首页】-亚洲顶级娱乐城    在“渝快办”2.0版本推出的“专区服务”中,设置了“个人专区”和“法人专区”2个专区,将个人和法人全生命周期的各个阶段需要的服务,分类打包成12类个人专题服务事项和6类法人专题服务事项。“个人专区”以自然人生命周期为线索,开通“我要办户口”“我要上学”“我要考资质”“我要养老”等专题服务;“法人专区”则涵盖企业从开办到市场经营、从备案登记到司法服务,为企业法人提供了专属的服务内容。

    此外,“渝快办”2.0还新增了“好差评”专栏,市民可随时随地反馈意见建议,对相关部门评价一目了然。

    服务更便民 新增352项办理类事务

    据介绍,“渝快办”2.0版本在原有590项政务服务事项的基础上新增352项办理类事项,其中包括与市民和企业密切相关的高频服务事项52个。事项类别涵盖社保服务、医疗卫生、民政登记等18个领域,办理类事项占比由35%提高至60%。

    同时,还新增312个便民缴费事项,包括110余家工会会费缴纳、60余家物业费缴纳、60余家幼儿园学费缴纳、20余家中小学及中高职学费缴纳等。www.31325.com_【官方首页】-亚洲顶级娱乐城累计上线便民缴费事项达744个,涉及水电气、话费、非税类、学校类、物业及工会类等9个民生领域。

    此外,“渝快办”2.0版本电子证照类型由原有的4类增加到了9类。其中,包括居民身份证、基层法律服务、工作者执业证、社会保障卡、结婚证、离婚证、残疾认证等7类个人证照以及中国道路运输证和营业执照2类法人证照。至此,电子证照数据量从1000万条增加至3700万条。

    杨琳表示,下一步还将大力推进电子证照应用,市民领取电子证照后,可以直接通过手机“亮证”等方式办理有关政务服务事项,不用再重复提交相关证照复印件。

    “为更好地服务外地来渝人员,‘渝快办’向来渝游客、来渝务工人员、外籍暂居人员三类群体,提供了旅游咨询、流动人口户政、子女教育、就业和医疗服务、外国人居留证签发、外国人签证延期、换发和补发等服务。”杨琳指出,“渝快办”还面向低收入群体新增了公租房申请资格审核、求职创业补贴申领等服务;向货运司机新增了普通货运车辆年审和道路运输驾驶员诚信(信誉)考核等服务。

    引入搜索技术 政务服务更智能

    据了解,“渝快办”2.0版本引入业内前沿搜索理念和先进搜索技术,开发出模糊检索、精准推送等功能,开通智能问答和语音导航服务,及时“读懂”用户需求。其采用了大数据和行为分析技术,能够根据用户年龄、性别、习惯等为用户精准推荐专属服务;做到千人千面,真正实现了由“人找服务”升级为“服务找人”。

    同时,“渝快办”2.0版本为每位用户定制专属的用户中心,并提供四大定制功能,实现办事状态主动告知、快递状态及时知晓、收藏结果随时查看、证照服务因人而异。www.31325.com_【官方首页】-亚洲顶级娱乐城“渝快办”从服务内容到服务质量都做了升级,让企业和群众办事更高效、更便捷。

    下一步,“渝快办”将聚焦“以用户为中心”,深入贯彻落实市委、市政府深化“放管服”改革和优化营商环境的要求,全面推进“渝快办”电脑端、手机端、窗口端、自助端“四端发力”。www.31325.com_【官方首页】-亚洲顶级娱乐城实现政务服务由“政府端菜”向“百姓点菜”转变,努力把“渝快办”打造成为我市社会治理和公共服务的网上总平台、总门户、总枢纽。

编辑: 江茜
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